Politique d’expédition

📨 Politique d’expédition

Chez PédivieSteam, certaines commandes sont expédiées après un délai de traitement spécifique.
Nos produits ne sont pas toujours stockés directement dans nos locaux : lorsqu’un client passe commande, celle-ci est transmise immédiatement à notre centre logistique partenaire afin d’être préparée et expédiée dans les meilleurs délais.

Cette méthode nous permet de :

  • proposer des prix justes et transparents,

  • garantir la qualité du produit commandé,

  • éviter tout gaspillage ou surstockage inutile.

1. Délais de traitement et de livraison

Le délai de livraison total comprend deux étapes :

  • Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrables (préparation et remise au transporteur)

  • Temps de transport : 7 à 8 jours ouvrables en moyenne, selon le pays et le transporteur

📦 Délai moyen total : 9 à 10 jours ouvrables à compter de la commande.
Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi, à l’adresse indiquée par le client.

2. Suivi de commande

Dès que le colis est expédié, un numéro de suivi est envoyé par email à l’adresse utilisée lors de la commande.
Le client peut ainsi suivre l’évolution de la livraison en temps réel.

3. Adresse de livraison

Le client doit s’assurer que les informations fournies sont exactes et complètes (nom, adresse, code postal, numéro de téléphone).
Toute erreur ou information incomplète pouvant entraîner un retard ou une impossibilité de livraison ne saurait engager la responsabilité de PédivieSteam.

4. Retard ou non-réception

Si la commande n’est pas reçue dans le délai maximum annoncé, le client est invité à contacter notre service client à l’adresse suivante :
📧 Contact@pediviesteam.com. 

Nous vérifierons le statut du colis auprès du transporteur et proposerons, selon le cas, un renvoi ou un remboursement.

5. Engagement et transparence

Chaque commande passée sur notre boutique correspond à un produit réellement commandé et expédié à la demande du client.
Cela signifie que nous ne spéculons pas sur la disponibilité du stock : chaque produit est préparé spécifiquement pour votre commande, dans une démarche éthique et responsable.