Bonjour j ai recu l appareil et j en suis tres contente par contre pour le filtre j aimerai avoir celui en inox car j ai recu 2 passettes
S il le faut je l acheterai a part dites moi comment faire merci
Bien fait, j'apprends que le sac reçu est de mauvaise qualité car l'intérieur n'est pas détachable
Je n'arrive pas à faire fonctionner le produit. Aucune réponse du service client , je ne sais pas où demander le remboursement. Grosse déception
Bonjour Claire, nous sommes sincèrement désolés que vous rencontriez des difficultés pour la prise en main de votre appareil. Nous venons de vous répondre personnellement par e-mail avec toutes les explications nécessaires pour vous aider.
Sachez qu'une vidéo d'instruction très simple de 3 minutes est disponible sur notre site, juste sous le bouton 'Ajouter au panier'. Elle vous montre précisément comment bien aligner le couvercle pour que le système de sécurité s'enclenche et que l'appareil démarre. Nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner !
Bonjour machine reçue hier défectueuse , elle fuit par le dessous, ne fonctionne pas, aucun mode fonctionne et me fait des coupures de courant dans la maison
Extrêmement déçue 😞 l impression d avoir jeté l argent par les fenêtres
J attends une réponse du service client
Bonjour Marquant, nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Nous venons de vous envoyer un e-mail à l'instant pour faire le point avec vous et régler cette situation au plus vite.
Pedive team
J ai reçu mon vitamixia hier pas encore essayé car la notice est en Anglais je la trouve pas en Français.
Les e-book aussi j ignore ou il sont je ne les trouvent pas.
Bonjour Sandrine, merci pour votre retour ! Pas d'inquiétude, nous venons de vous envoyer un e-mail pour vous guider vers la vidéo explicative en français sur notre site ainsi que pour vos e-books. À très vite !
bonjour, j'ai bien reçu l'appareil qui fonctionne. Le soucis c'est écrit en anglais, il n'y a pas de notice explicative pour les différentes recettes. J'ai téléchargé mes 2 ebooks mais je n'ai toujours pas reçu un 3ème ebook que j'ai payé en plus. La seule notice que j'ai c'est un tout petit feuillet qui décrit l'appareil mais ne dit pas comment cela fonctionne, enfin surtout la traduction pour les différents boutons. Car malgré la traduction google pour faire du lait végétal, cela m'a pris plus de 30 min.....
Chauffe mais ne mixe pas. Les mails n’aboutissent pas.
J’attends un remboursement.
Bonjour Katia,
Je vous informe que nous avons déjà répondu à votre demande détaillée par e-mail il y a quelques instants.
Il arrive parfois que nos messages arrivent dans les courriers indésirables (spams), n'hésitez pas à vérifier votre boîte de réception. Dans cet e-mail, je vous explique comment résoudre très simplement le souci de mixage grâce à une petite manipulation de sécurité et je vous propose également une solution immédiate pour vous satisfaire.
Très mauvais la commande n’est jamais arrivé attention arnaque.
Bonjour Jean-François,
Je suis sincèrement désolé de voir que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je me permets de vous répondre suite à l'e-mail que je vous ai envoyé il y a peu : nous aimerions vraiment trouver une solution ensemble pour rectifier le tir et vous satisfaire.
N'hésitez pas à jeter un petit coup d'œil à votre boîte de réception pour que nous puissions en discuter.
Oui c’est très bien pour faire des lait végétal ; mais je n’ai pas tout reçu ce que j’ai commandé. Et ça fait déjà très longtemps. J’ai que les deux pots et maintenant j’attends le reste de ma commande au plus vite !!!!!!
Commande passée depuis une semaine, vu le mail le suivi de la commande ça sent l'arnaque et de plus les internautes commentent que le produit n'est pas conforme à la commande
Bonjour Caroline, je suis navré pour ce malentendu. Votre colis est bien en route et je viens de vous envoyer un e-mail privé pour faire le point ensemble. On reste à votre entière disposition !
J’ai acheté cette machine que n’a jamais fonctionné. Depuis 2 mois la société me balade d’une personne à une autre ils devient de m’envoyer une nouvelle machine ou le remboursement de la machine et rien se passe… pas très professionnel leur service après vente.
Bonjour Patricia,
Je vous présente mes excuses les plus sincères pour cette attente de deux mois, je comprends tout à fait votre déception. Je tenais à vous informer que je viens de vous envoyer un message très complet directement sur votre boîte mail privée pour faire le point avec vous.
J'ai commandé le Vitamixia. Ma première utilisation s'est terminée par un court-circuit et la machine sent le brûlé. J'ai pris contact avec le service clientèle. Au début on me répond et me demande d'envoyer des photos et depuis aucune nouvelle. J'aimerais récupérer mon argent.
Bonjour Laurence,
Je suis vraiment navrée pour ce délai, ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir.
Je viens de vous répondre personnellement par e-mail avec une solution immédiate pour votre Vitamixia. On s'occupe de tout pour régler cela rapidement avec vous !
Bien cordialement,
Gibs, Pedive Team
Publicité mensongère concernant l’offre que j’ai acheté. Il me manque les livres Detox qui étaient inclus à l’intérieur
Hello Stéphanie, I am truly sorry for this misunderstanding. I have just sent you a personal email with your Detox books to resolve this immediately. See you soon in your inbox!
Gibs, Pedive Team
Bonjour
D’apres la commande, la livraison devait se faire entre 24-48 h. Depuis le 16 mars je n’ai plus de nouvelle. Ni le delai de livraison ni information au sujet de ma livraison. Que dois je faire ?
Hello Mme Elkorchi, I sincerely apologize for this lack of information. I understand your concern and I have just sent you a personal email to update you on your delivery and take your time preferences into account. We are taking care of it!
Gibs, Pedive Team
Pas de réponse pour réclamation des e book jamais reçu
Bonjour Corinne,
Je vous présente toutes mes excuses si vous avez eu l'impression que je ne répondais pas précisément à votre demande concernant les e-books.
Pour vous expliquer les choses simplement, nous avons fait le choix de remplacer les e-books classiques par un support beaucoup plus complet et visuel : notre vidéo explicative de 3 minutes. Vous y trouverez absolument tout ce que vous recherchez, des instructions de mise en route aux idées de recettes, le tout expliqué pas à pas.
Vous pouvez consulter tout ce contenu directement sur la page du produit sur notre site, juste en dessous du bouton 'Ajouter au panier'. Nous avons constaté que ce format vidéo est bien plus pratique pour nos clients, car il permet de voir exactement les gestes à reproduire pour réussir toutes vos préparations avec votre VitaMixia.
J'espère que vous prendrez plaisir à découvrir ces conseils en images. Je reste vraiment à votre entière disposition si vous avez la moindre difficulté pour trouver ou visionner la vidéo.
Bien à vous, Gibs
je parle francais uniquement, donc
Bonjour! Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous parlez français. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter en français et nous serons ravis de vous aider. Merci encore pour votre avis. À bientôt!
Gibs, Pedive Team
Pas de mode d'emploi en français ni les 2 Ebook gratuits !
Arnaque ! Vraiment pas sérieux !
Bonjour Marie,
Je suis vraiment navré pour ce malentendu. Concernant le mode d'emploi, sachez que toutes les explications et démonstrations nécessaires se trouvent dans la vidéo de 3 minutes située sur notre page produit, juste en dessous du boton 'Ajouter au panier'.
Pour ce qui est des E-books et pour m'assurer que vous ayez bien reçu tout le contenu promis, je vous ai déjà envoyé un message privé afin que nous puissions régler cela ensemble personnellement. On va arranger ça très vite !
J'attends toujours les informations pour effectuer le retour du Vitamixia reçu sans les accessoires annoncés.
Bonjour M.L.,
Je suis sincèrement navré pour ce malentendu concernant les accessoires de votre Vitamixia. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir.
Je vais vous contacter personnellement aujourd'hui par message pour que nous puissions faire le point ensemble. Avant d'envisager un retour complet, j'aimerais discuter avec vous d'une solution plus simple.
Belle journée, Gibs
Mode d'emploi très succin et en anglais.
J'ai voulu faire un chocolat chaud maison avec 250ml de lait et le couvercle s 'est soulevé et tout le lait à débordé. Il y a aussi des petits trous d'aération sur le couvercle et le liquide sort de l"'appareil.
Quand à dire que l'appareil filtre, nous recevons un petit filtre en tissu pour filtrer nous même notre préparation.
Pour les jus rien à signaler, mais je reste déçu de mon achat car ce n'est pas normal que le couvercle se soulève tout seul. Il devrait y avoir une sécurité.
Reçu l article explications en anglais et pas de livre de recettes 🧐
Bonjour Pat, je suis sincèrement désolée pour ce malentendu. Je viens de vous envoyer un e-mail personnel avec vos recettes en français et l'accès à notre vidéo guide pour vous accompagner. On s'occupe de vous immédiatement !
Gibs, Pedive Team